1. Introducción

Treaklia.com referido de aquí en adelante como "La Plataforma Web" o "Trekalia". Estos términos y condiciones ("Términos"), rigen el uso de La Plataforma Web.

Al acceder, registrarte y utilizar La Plataforma Web, aceptas cumplir con estos Términos.

2. Registro de Usuarios

Para utilizar los servicios de Trekalia, los usuarios deben registrarse proporcionando su nombre, teléfono y correo electrónico válidos. Es responsabilidad del usuario mantener esta información actualizada y precisa. Estos datos son indispensables para brindar de manera efectiva nuestros servicios.

3. Servicios Ofrecidos

Trekalia ofrece:

Actividades al aire libre y turismo de aventura. Agencias de turismo independientes de Trekalia, que referiremos como “Agencias”, tienen la posibilidad de usar La Plataforma Web para publicar y administrar las reservaciones y participantes de las experiencias. Sin embargo ellos operan con autonomía y no son dependientes de Trekalia. La relación entre Trekalia y Agencias se limita exclusivamente a la publicación y administración de la información de las experiencias dentro de La Plataforma Web. Cualquier experiencia ofrecida por una Agencia, se publicará en La Plataforma Web, especificando el nombre de la Agencia que lo organiza, así como las experiencias organizadas por Trekalia, será informado públicamente que es organizado por Trekalia.

4. Reservas

Los usuarios registrados pueden reservar experiencias únicamente a través de la plataforma web de Trekalia. Las reservas están sujetas a disponibilidad y a las políticas específicas de cancelación que se indican al momento de la reserva. En caso de reservar una experiencia organizada por una Agencia, directamente por mecanismo de terceros, y no por el proceso de reserva de La Plataforma Web, es responsabilidad del usuario. Trekalia se deslinda de cualquier consecuencia o disputa que se derive de ello.

El proceso de Reserva es descrito a continuación:

1. Se llenará el formulario de reserva con los datos correspondientes. Se recibirá un correo de confirmación. 
2. Se indicará en donde poder consultar tu reservación y los datos de para realizar los pagos si es que se requiere.
3. En caso de requerir un pago, se confirmará la transacción del pago y confirmación del pago de tu reserva.
4. Se te darán indicaciones adicionales si son necesarias, para la logística y tu participación en tu experiencia.

5. Cancelación de Reserva

Las cancelaciones son ejecutadas a través del mecanismo de cancelación de La Plataforma Web. Este botón se encuentra en el “Dashboard” de administración de la experiencia, el botón contiene la leyenda “Cancelar esta reservación”. Al hacer click, se te preguntará la razón breve de cancelación.

Si hubiera pagos confirmados, se realizará la devolución total o parcial, dependiendo de las políticas de cancelación establecidas para la experiencia y aceptadas por el usuario al realizar la reservación.

6. Uso de Fotografías

La Plataforma puede mostrar fotografías de usuarios mientras realizan las actividades. Al participar en una experiencia, el usuario acepta que su imagen pueda ser utilizada en la Plataforma para fines promocionales. Si un usuario no desea que su imagen sea utilizada, debe comunicarlo por escrito a la Plataforma, enviando un correo con el título “Remover mi imagen del sitio” a la siguiente dirección: atencion@trekalia.com.

7. Privacidad y Seguridad

La Plataforma cuenta con un certificado de seguridad SSL para proteger la información personal de los usuarios. No recopilamos ni almacenamos datos de tarjetas de crédito. La información personal proporcionada se utilizará únicamente para gestionar las reservas y mejorar la experiencia del usuario en La Plataforma Web.

8. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos, incluyendo pero no limitado a textos, imágenes, logotipos y gráficos, son propiedad de la Plataforma Web o de sus proveedores y están protegidos por las leyes de derechos de autor y propiedad intelectual.

9. Limitación de Responsabilidad

La Plataforma no se hace responsable de:

Daños o pérdidas derivados del uso de La Plataforma Web y de los servicios adquiridos.

La calidad o seguridad de los servicios ofrecidos por terceros.

10. Modificaciones a los Términos

La Plataforma se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios se notificarán a los usuarios registrados y entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se regirán por las leyes de México y cualquier disputa será resuelta en los tribunales de Celaya, Guanajuato, México.

12. Contacto

Para cualquier consulta o reclamación relacionada con estos Términos, puedes contactarnos en atencion@trekalia.com.